在我看来，送礼未尝不可，谁收到礼物都会开心，也能维系客情，可以借礼物表达下心意，还能体现出你重视客户的程度。但大多数国人的送礼思维里，多少带着些人情世故，更加看重礼物的价值。很多人认为送出去的东西越贵越好，其实不然。送了贵重的礼物，可能会让对方觉得压力或者以为你有事相求，造成一定的心理负担。送国外客户礼物，一定要抛开中国式思维，不要一味追求贵重的礼物。
我不在以下三种情况下送礼：
1. 出现客户投诉质量或对订单有抱怨的时候：因为此时做好服务就是最好的礼物；
2. 和客户的关系还不是很熟稔的时候：这时候送礼多多少少有些贸然；
3. 得知客户公司有拒收礼物的申明时：一些大公司会有明文规定，不能收礼或者礼物必须在$20-25美金以内，否则会被移交HR处理。这种情况下，如果和客户关系要好，不如在对方来华时带他逛逛吃吃饭来得实在，也不会给他造成不必要的麻烦。
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一般会在以下三种情形下送礼：
1. 出国拜访客户时的见面礼；
2. 客户来华后告别时赠礼；
3. 节日礼物，最常见就是圣诞和新年礼物
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